Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với từng dữ liệu…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng theo quy định pháp luật địa phương
hnb88 Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chỉ nói về bảo mật — mỗi bước xử lý dữ liệu đều có quy trình cụ thể. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hay ZaloPay lần đầu, đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin của bạn được quản lý theo bốn nguyên tắc dưới đây.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền qua trang — bao gồm số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL. Không có dữ liệu thanh toán nào được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý địa phương sau khi đóng. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở khung chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh tài khoản bất kỳ lúc nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của hnb88. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và theo dõi tiến trình xử lý cho bạn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi thực tế nhất về cách hnb88 xử lý thông tin tài khoản và quyền riêng tư của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi nhận để bảo mật đăng nhập.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán nội địa hoặc đơn vị kỹ thuật khi cần thiết để vận hành dịch vụ, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình, tùy thuộc vào yêu cầu pháp lý địa phương hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi lưu dữ liệu theo đúng thời hạn quy định pháp luật địa phương. Khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết với bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh và cập nhật đúng quy trình bảo mật.